Aeroméxico y UNODC fortalecen la prevención de la trata de personas desde el turismo
Aeroméxico y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito presentaron un estudio pionero sobre esta problemática, el documento analiza por primera vez la relación entre la trata de personas y la actividad turística dentro de México.
El estudio, denominado “Panorama de la Trata de Personas en el Turismo en México”, contempla tres destinos estratégicos: Ciudad de México, Cancún y Puerto Vallarta, los cuales fueron seleccionados debido a su elevada actividad turística y vulnerabilidad social.
La investigación identifica diferentes puntos dentro de la cadena turística donde podrían presentarse situaciones relacionadas con este delito. Entre ellos aparecen hoteles, restaurantes, aeropuertos, terminales de autobuses y alojamientos comercializados mediante plataformas digitales.
Para los profesionales turísticos, estos espacios representan oportunidades concretas para reforzar mecanismos preventivos y mejorar la identificación de señales.
Capacitación y protocolos, principales desafíos para el turismo
Uno de los hallazgos más relevantes muestra una diferencia considerable entre conocer la trata y saber identificarla, el estudio señala que 84% del personal turístico afirmó tener conocimientos sobre la trata de personas.
Sin embargo, más de 40% de los trabajadores consultados nunca había recibido capacitación específica sobre este delito, la brecha también aparece en los protocolos existentes dentro de establecimientos vinculados directamente con los viajeros.
- Aunque 72.3% de los hoteles cuenta con algún protocolo general de seguridad, únicamente 43% tiene uno específico.
- En el sector transporte, apenas 26% de las empresas participantes reportó contar con protocolos especializados para atender esta problemática.
Nayely Sánchez, titular de Programas de UNODC México, explicó que conocer el concepto no garantiza una detección adecuada, durante la presentación del estudio, Sánchez señaló: “Encontramos una diferencia considerable entre conocer el concepto de trata de personas”.
La especialista destacó la necesidad de preparar al personal para responder correctamente ante situaciones concretas que puedan generar sospechas, las señales de alerta pueden aparecer durante reservaciones digitales, procesos de check-in, controles de acceso y traslados turísticos. También pueden presentarse cuando personas adultas acompañan a niñas, niños o adolescentes bajo circunstancias que requieren atención.
El objetivo no consiste en convertir a los trabajadores turísticos en investigadores, sino en fortalecer capacidades preventivas, una señal de alerta tampoco significa necesariamente que exista un delito, pero puede activar mecanismos adecuados de prevención.
Por ello, resulta fundamental que empresas turísticas establezcan canales internos claros para reportar situaciones sin poner personas en riesgo.
Aeroméxico y UNODC impulsan una respuesta sectorial
La colaboración entre Aeroméxico y UNODC representa una estrategia de largo plazo para incorporar al turismo, la aerolínea mexicana cumple diez años de trabajo continuo enfocado en prevenir y detectar posibles casos durante sus operaciones.
Desde 2016, la aerolínea cuenta con un protocolo diseñado específicamente para identificar posibles situaciones relacionadas con trata, Además, fue la primera aerolínea del mundo en sumarse a la campaña Corazón Azul #AquíEstoy.
Entre 2019 y el cierre de 2025, 23% de los casos detectados por Aeroméxico fueron posteriormente confirmados como positivos. Estos resultados muestran la importancia de contar con procedimientos definidos y personal preparado para identificar posibles señales durante los viajes.
Ernesto Gómez Pombo, General Counsel de Aeroméxico, destacó que la responsabilidad debe involucrar a todo el sector, subrayó que “el crecimiento del turismo debe ir acompañado de una profunda responsabilidad social y respeto”.
El representante de Aeroméxico también destacó que los resultados obtenidos deben servir para orientar futuras acciones. “La lucha contra la trata de personas no puede depender de una sola empresa o institución”, plantea esta estrategia.
Desde UNODC, Stacy de la Torre reconoció especialmente el liderazgo desarrollado por Aeroméxico durante estos diez años. La jefa de Oficina de UNODC México destacó que la industria turística puede convertirse en una primera línea protectora.
De la Torre señaló: “La trata de personas se aprovecha de espacios, dinámicas y vulnerabilidades presentes en distintos sectores”, y consideró estratégico involucrar a trabajadores turísticos porque mantienen contacto permanente con millones de viajeros.
Esta cercanía permite detectar posibles señales en momentos donde otras instituciones podrían no tener contacto directo.
Una herramienta práctica para empresas y profesionales turísticos
Junto con el estudio también fue presentado el “ABC de Actuación para Personal y Empresas del Sector Turístico”, esta herramienta busca convertir los hallazgos de la investigación en acciones concretas para prestadores de servicios.
Su contenido integra recomendaciones técnicas de UNODC y la experiencia acumulada por Aeroméxico durante una década.
- Para el personal operativo, el material facilita la identificación de señales y establece pautas generales de actuación.
- Para las empresas, propone institucionalizar respuestas mediante protocolos, responsables internos, canales de comunicación y coordinación con autoridades.
La propuesta también contempla procesos sensibles relacionados con reservaciones, terminales, accesos y servicios turísticos comercializados digitalmente, este enfoque resulta especialmente relevante para agencias de viajes, operadores y plataformas que intervienen antes, durante y después del viaje.
El sector turístico debe considerar estos mecanismos como parte de sus responsabilidades operativas y compromisos con los derechos humanos.
La dimensión del problema refuerza la necesidad de avanzar hacia una prevención coordinada entre empresas, autoridades y sociedad.
- Entre 2015 y 2025, México registró 9,018 víctimas de trata de personas, según cifras oficiales citadas.
- De acuerdo con UNODC, 63% de esos casos correspondieron a trata con fines de explotación sexual, Mujeres y niñas aparecen como las principales víctimas dentro de esta modalidad de explotación identificada por el organismo internacional.
Otro desafío relevante es la elevada cifra de casos que no llegan a investigarse formalmente dentro del país.
El estudio señala que 93.2% de los casos en México no llega a investigarse, evidenciando una importante cifra negra.
Ante este escenario, los trabajadores turísticos pueden convertirse en actores fundamentales para reconocer señales y reportarlas oportunamente.
Al cierre del encuentro, Aeroméxico, UNODC y representantes empresariales participaron en la firma de una Declaración de Principios, un documento que reafirma compromisos relacionados con dignidad humana, prevención, sensibilización y rechazo a cualquier forma de explotación, en dicha firma participaron: Miguel Aguíñiga, Titular de la Unidad de Innovación, Sustentabilidad, Promoción y Profesionalización Turística de Sectur Federal; Juan José Padilla, director del AICM; Ernesto Gómez Pombo, VP ejecutivo de Relaciones Institucionales de Aeroméxico; Antonio Cosío, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET); Cuitláhuac Gutiérrez, presidente de la Cámara Nacional de Aerotransportes (CANAERO); y Stacey de la Torre, jefa de UNODC México.
También plantea fortalecer la colaboración entre gobierno, empresas, sociedad civil y academia para enfrentar esta problemática, y para los profesionales del turismo, el mensaje resulta claro: prevenir también forma parte de construir destinos responsables.
Hoteles, aerolíneas, agencias, operadores, transportistas y plataformas digitales pueden contribuir mediante capacitación, protocolos y mecanismos seguros.
La colaboración entre Aeroméxico y UNODC plantea así una ruta para que el turismo fortalezca su capacidad preventiva. Más allá de generar conectividad y experiencias, la industria enfrenta el reto de contribuir a viajes seguros y responsables.
